Qual o impacto das plataformas digitais no dia a dia das relações sociais e profissionais?

Desde que surgiram as primeiras tecnologias, o ser-humano se vê desafiado a se adaptar a cada uma delas. Porém, essa adaptação se transformou rapidamente em integração, fazendo com que ferramentas tecnológicas fossem essenciais para o nosso cotidiano.

Primeiro foram os mapas, depois a bússola e os relógios – você consegue se imaginar em um mundo sem essas ferramentas para viver? Aposto que não, afinal, elas chegaram aqui muito antes de você.

E assim seguem as próximas gerações: fica cada vez mais difícil se imaginar em um mundo sem uma tecnologia que chegou antes de você. É o caso da relação entre as gerações mais novas com a internet.

As plataformas digitais estão alicerçando e impulsionando diferentes maneiras de pensar e manter as relações humanas, sejam elas sociais, educativas, de gestão ou mesmo comerciais. O aumento do número de produtos digitais é um exemplo do impacto que tais ferramentas têm em nossas vidas.

Toda essa flexibilidade e praticidade para resolver pendências é, de longe, o maior dos benefícios da tecnologia para a sociedade. Porém, existe um ponto de atenção: consumidores acostumados com agilidade se tornam mais exigentes. Satisfazer esse perfil de cliente é o desafio contemporâneo das empresas no mundo todo. 

Para estar disponível para esse novo consumidor, os negócios tiveram que se adaptar e utilizar a tecnologia para atender suas necessidades. Por isso, métodos antigos e muito tradicionais podem significar atraso para algumas empresas.

Exemplos do impacto da tecnologia na sociedade

•  Educação

Lousas se transformaram em projetores de slide em uma sala de aula. Materiais de leitura não precisam ser impressos em massa, afinal, eles estão disponíveis em formatos digitais. Tablets, celulares, e-readers e computadores cumprem cada vez mais com a função dos cadernos, livros físicos, e demais materiais analógicos de aprendizagem. Você poderia imaginar tudo isso há quinze anos atrás, antes do impacto da tecnologia na sociedade?

Essa realidade descrita ficou ainda maior após o ano de 2020, onde as escolas foram obrigadas a oferecerem ensino à distância por conta da pandemia da Covid-19. Haviam métodos de ensino online antes, porém o cenário da educação hoje é muito mais digital.

Veja alguns recursos que exemplificam o impacto da tecnologia na educação:

• Aulas online;
• Plataformas de gerenciamento de matérias, notas, faltas e demais atributos rotineiros;
• Projetores;
• Aplicativos de estudo e organização de materiais;
• Livros e outros formatos de materiais disponíveis no digital.

Como pode ver, há muitas opções digitais que podem potencializar o aprendizado de seres humanos que já estão acostumados com a tecnologia em suas vidas para tudo. A tendência é que cada vez mais escolas, universidades e outras instituições de ensino incluam a tecnologia em sua metodologia.

•  Comunicação

A comunicação foi uma das mais impactadas pela tecnologia. A internet deu início a uma revolução na forma em que nos comunicamos em diversos aspectos: em conversas entre familiares e amigos, clientes e empresas, organizações e públicos, entre outros.

Os antigos telefones já protagonizaram um grande feito para a comunicação na humanidade, porém hoje, são apenas uma das opções entre diversos outros recursos de comunicação.

Muito além do telefone, os exemplos são muitos, mas aqui estão os maiores deles:

• Celulares (e mais recentemente, smartphones);
• Redes sociais;
• E-mail;
• Aplicativos de mensagens instantâneas;
• Chatbots e inteligência artificial.

Todos esses recursos foram cruciais para mudar a forma como nos comunicamos e as tendências seguem avançando com muita agilidade. A relação entre consumidores e empresas é um bom exemplo de como isso tem mudado muito ultimamente.

• Trabalho

A Revolução Industrial foi a primeira a nos mostrar que automatizar processos pode nos fazer mais produtivos. Hoje, com a Internet, temos um leque de opções de ferramentas que facilitam a execução de tarefas.

Aposto que hoje você agradece muito o universo pelas planilhas que facilitam a gestão de dados, pela administração do horário ser feito através de sistemas de ponto e não por caneta e papel, pelos e-mails, ferramentas de reuniões online e tudo o que otimiza o seu trabalho.

E não é só pela produtividade e praticidade que a tecnologia está tão inserida em sua rotina de trabalho: investir em ferramentas tecnológicas reduz custos e otimiza a geração de resultados, impulsionando empresas. Ou seja, o crescimento de um negócio hoje depende da tecnologia.

Entre esses serviços, estão algumas ferramentas de:

• gerenciamento de tarefas e projetos, como o Trello;
• comunicação interna, como o Slack;
• comunicação externa, como o Weni;
• vendas online, como intermediadores de pagamento e marketplaces;
• sistemas de CRM e inteligência de negócio;
• rede e armazenamento em nuvem.

O que é o efeito de rede e qual o seu impacto?

O efeito de rede é tido como o resultado que a quantidade de usuários tem sobre o valor de um produto ou serviço. Ou seja, quando o efeito se faz presente, as vantagens dos produtos ou serviços aumentam de acordo com o crescimento no montante de usuários.

Isso se apresenta como um diferencial e impacta os negócios em uma plataforma digital. Isso porque mais pessoas passam a participar das interações, o que gera mais resultados não só para as empresas, mas para os consumidores. 

Novamente, o exemplo do AirBnb é um dos que melhor explica o efeito. O usuário pode ser tanto hóspede quanto anfitrião, assim como tem a opção de ser apenas um deles. A plataforma funciona como intermediária, que tem por objetivo gerar valor para todas as partes.

Assim, quanto mais anfitriões, maiores as possibilidades para o mercado de hóspedes. Por sua vez, quanto mais pessoas utilizando os serviços, mais os anfitriões podem ganhar. Em suma, isso se torna um emaranhado de trocas e interações.

Portanto, as plataformas digitais afetam a hierarquia constituída pelos modelos antigos de negócio e, devido ao seu formato de gestão mais horizontal, conseguem impactar positivamente no mercado. Para poder aproveitar tudo isso, os negócios precisam estabelecer uma base comercial e técnica, alinhar as equipes internas, trabalhar ofertas além de serem mais evolutivas e responsivas. É essa base que fará toda diferença.

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