Informações enviadas por formulários e contato
Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagem, contexto da demanda, briefing, documentos e demais informações que você opte por encaminhar em formulários, e-mails, WhatsApp ou outros canais.
Documento institucional
Como tratamos dados pessoais nos canais digitais da Estúdio Site
Esta política descreve, de forma objetiva, quais dados podem ser coletados quando você navega em nosso site, preenche formulários, solicita contato, baixa materiais, envia mensagens ou interage com nossos canais digitais.
O tratamento de dados pode variar conforme o contexto da interação, a finalidade do atendimento, a natureza do serviço solicitado e as obrigações legais aplicáveis. Em casos específicos, contratos, formulários, propostas comerciais, plataformas ou integrações podem trazer regras complementares.
Ao continuar navegando ou utilizar recursos disponibilizados pela Estúdio Site, você reconhece esta política e as condições aplicáveis ao uso do site e dos nossos canais de comunicação.
Coleta de dados
Quais dados podem ser tratados
A coleta depende do tipo de interação realizada por você. Em muitos casos, ela ocorre quando você envia informações diretamente; em outros, quando o próprio ambiente registra dados técnicos de navegação.
Registros de navegação e contexto de acesso
Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, datas, horários, origem de tráfego, parâmetros de campanha e registros técnicos necessários para segurança, performance, análise e operação do site.
Interações comerciais, operacionais e institucionais
Histórico de contatos, andamento de propostas, solicitações de suporte, interesses declarados, status de relacionamento e dados vinculados à prestação de serviços ou ao atendimento solicitado.
Tratamento e finalidade
Como esses dados podem ser utilizados
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Finalidade 1
Responder contatos e viabilizar atendimento
Os dados enviados podem ser utilizados para retorno comercial, esclarecimento de dúvidas, organização de atendimento, encaminhamento interno, abertura de chamados, envio de propostas e continuidade da conversa iniciada por você.
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Finalidade 2
Entregar materiais, conteúdos e recursos solicitados
Quando você solicita um download, material, conteúdo, demonstração ou contato relacionado a um produto, seus dados podem ser tratados para liberar esse acesso, registrar a solicitação e manter comunicação coerente com o interesse demonstrado.
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Finalidade 3
Executar atividades comerciais, técnicas e operacionais
Os dados também podem apoiar diagnóstico inicial, qualificação de oportunidade, planejamento de projeto, suporte ao cliente, organização financeira, documentação de demanda e cumprimento de obrigações ligadas à relação comercial ou contratual.
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Finalidade 4
Melhorar segurança, desempenho e experiência do site
Registros técnicos e de navegação podem ser usados para monitoramento, prevenção de abuso, análise de tráfego, detecção de falhas, proteção do ambiente, evolução da experiência digital e entendimento de como as páginas estão sendo utilizadas.
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Finalidade 5
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Determinados tratamentos podem ocorrer para atendimento a obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais, contábeis, de segurança ou para exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
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Base legal
Bases legais podem variar conforme o contexto
Conforme a natureza da interação, o tratamento pode se apoiar em consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou outras bases admitidas pela legislação aplicável.
Direitos do titular
Direitos relacionados aos seus dados
Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer direitos relacionados ao acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, eliminação, oposição ou revisão, quando cabível.
- Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento.
- Pedir acesso, atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar informações sobre compartilhamento, retenção e finalidade.
- Revogar consentimento quando essa for a base aplicável.
Cookies e terceiros
Compartilhamento, armazenamento e segurança
A Estúdio Site pode utilizar ferramentas de terceiros para hospedagem, mensageria, analytics, automação, formulários, atendimento e operação digital. O compartilhamento ocorre dentro do necessário para execução das finalidades indicadas, sempre que houver base adequada para isso.
- Dados podem ser armazenados pelo período necessário ao atendimento da finalidade ou obrigação aplicável.
- Medidas técnicas e organizacionais podem ser adotadas para proteger o ambiente e reduzir riscos.
- Ambientes e serviços de terceiros possuem políticas próprias e devem ser analisados conforme o caso.