6 dicas para solucionar conflitos entre alunos EaD

O Ensino à Distância é uma novidade que chama a atenção das pessoas que não querem interagir em uma instituição física. Por isso, o crescimento dessa modalidade de ensino vem crescendo cada vez mais. A questão é que, o ambiente é virtual, o curso é virtual, a tutoria quase sempre é feita 100% virtual, então, quando surgem os conflitos entre os alunos, como resolvê-los? Este artigo trará 6 dicas de como solucionar conflitos entre alunos EaD.

1.      A importância dos tutores para solucionar conflitos entre alunos EaD.

Se na própria sala de aula é necessário ordem e disciplina, no ambiente virtual não seria diferente, certo? Por isso, os tutores têm papel essencial nos cursos de ensino a distância. Eles terão a responsabilidade de observar e auxiliar como está o andamento do curso perante os alunos, assim como tirar dúvidas e resolver possíveis conflitos.

Tutor como grande incentivador do trabalho coletivo

Nobre e Melo (2011), elencaram diversos objetivos do tutor no ensino EaD, entre eles estão objetivos que visam o grupo como um todo. São aspectos que constituem uma visão coletiva, de se colocar no lugar do outro e de saber trabalhar em grupo. Entre essas características podemos citar:

• Estimular diferentes perspectivas nos fóruns de debate;
• Estimular os projetos e a aprendizagem em grupo;
• Gerir as crises ou conflitos entre os alunos;
• Desenvolver a cooperação entre todos;
• Instigar a construção de conhecimento de maneira coletiva;
• Ficar atento à linguagem e postura;

2.      Estimular a harmonia entre todos como uma forma de solucionar conflitos entre alunos EaD

Essa dica vale não apenas para você que deseja ser um aluno EaD mas também para tutores e futuros tutores de cursos online. Uma discussão nunca terá fim se os participantes não tiverem noção de que devem ser harmônicos no que se refere as opiniões diferentes. Se você for um tutor e estiver lidando com alunos jovens, reforce sempre que for preciso que a harmonia é a máxima para o curso evoluir sem maiores problemas.

3.      Estimule a participação dos alunos na construção das regras

Quando você estimula as pessoas que estão no curso a criarem regras juntas, para o coletivo, fica mais fácil lidar com os problemas que surgirem, uma vez que todos estarão de acordo com as regras.

4.      Um olhar positivo para os conflitos

A fim de solucionar conflitos entre alunos EaD de maneira pacífica, se você presenciar uma discussão séria em algum fórum ou chat coletivo, como tutor ou aluno, você deve observar a situação com controle e calma. É importante enxergar de forma positiva para que se possa construir algo a partir do que está sendo debatido. Tornando os conflitos uma forma de melhorar: o diálogo, a cooperação entre todos e o ambiente de aprendizado.

5.      Ajudar na construção de um ambiente em que todos se sintam acolhidos e respeitados

Quando os alunos estão estudando em ambiente com regras, apoio e coletividade, as soluções chegam mais facilmente. Por isso a ética tem que ser o ponto central do ensino, estimulando assim a cordialidade entre os alunos, que ao primeiro sinal de conflito, consigam solucionar entre eles mesmos o problema.

6.      Converse individualmente se for o caso

Se mesmo depois disso tudo feito, não houver o resultado esperado na hora do conflito, você como tutor considere conversar com os alunos envolvidos separadamente, a fim de entender o ponto de vista de cada um. Essas foram algumas dicas de como solucionar conflitos entre alunos EaD. E você? Já presenciou algum conflito nesta plataforma de ensino? Como foi resolvido? Deixe sua mensagem a respeito, estamos aguardando!