Plataforma digital: vale a pena transformar meu serviço?

Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade.

O que é Transformação Digital?

Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar produtividade. Para realizá-la, é necessário fazer mudanças estruturais na empresa, colocando a tecnologia como elemento central.

Talvez você esteja pensando: “já tenho um site, uma página no Facebook e faço o armazenamento de arquivos na nuvem. Isso quer dizer que minha empresa já passou pela Transformação Digital?”

Não é bem assim. A Transformação Digital requer uma mudança mais radical, que pode demorar e incluir investimentos um pouco mais altos. Isso não quer dizer, no entanto, que só grandes empresas com orçamentos milionários podem implementá-la.

Como esse é um assunto relativamente novo, pode causar muitas confusões. Por isso, é interessante lembrar que a Transformação Digital não é só para empresas de tecnologia. Pelo contrário, ela pode agregar muito a outros segmentos!

Quais os benefícios de uma plataforma digital?

Para se adaptar às exigências dos consumidores, é necessário adaptar seu modelo de negócios para algo mais atual.  A incorporação de tecnologias nos seus processos e no dia a dia da sua empresa oferece uma série de vantagens para fortalecer o seu negócio e trazer longevidade. 

Escalabilidade

Através de uma plataforma digital, você pode transformar o seu modelo de negócios e torná-lo escalável. Isso porque o uso de aplicativos nos smartphones permite a ampliação da replicação de seus serviços onde quer que seus usuários estejam.  

Redução de custo 

A eficiência do serviço através da automatização de processos, bem como o próprio alcance do uso da plataforma ajudam a reduzir custos operacionais. 

É claro que existe o custo de manutenção e atualização dos sistemas para oferecer melhores serviços. Porém, não se compara ao custo de manter ambientes físicos para viabilizar estes serviços para cada usuário. 

Processos de atendimento, por exemplo, podem ser feitos por chatbots ou por automatização dentro do próprio aplicativo, antes de chegar a um atendente. 

Maior alcance de clientes

Para utilizar uma plataforma digital, basta ter conexão com a internet. Dessa forma, é possível atingir clientes do outro lado do país ou mesmo do mundo. 

Isto se torna muito mais eficiente com campanhas de marketing voltadas para outras localidades, além da sua sede. Assim, é possível fazer a segmentação de um mercado muito grande. 

Melhora do diálogo 

Em uma plataforma digital, estarão presentes clientes, parceiros, colaboradores e outras empresas que utilizem seus serviços. Com a centralização das operações em um único ambiente digital, existe a possibilidade de unificar esta comunicação entre todos estes atores. 

Neste ambiente haverá possibilidade de atendimento via chat, espaço para comentários e também avaliações. Além disso, você pode enviar comunicações da sua empresa, como promoções e avisos diversos para todos os clientes. 

Como transformar meu serviço em uma plataforma?

O mercado tecnológico já oferece diversas opções para implementar no seu negócio. Mas, antes de decidir qual a melhor plataforma e linguagem de desenvolvimento de software para aplicar em um projeto, é necessário pensar em outros aspectos. 

Verifique a aceitação do seu produto ou serviço 

Antes de lançar um novo produto ou serviço, é importante colher informações tanto para validar suas ideias quanto seu modelo de negócios. Afinal, de nada adianta investir tempo e recursos se o seu produto não for bem recebido. 

Defina as funcionalidades do seu sistema

A etapa de escolha das funcionalidades principais da sua plataforma digital é chamada de levantamento de requisitos. Esta fase do desenvolvimento é essencial para definir o que deve necessariamente entrar, pois se trata do seu diferencial. 

O apoio dos desenvolvedores nesta hora é fundamental, tanto para verificar as possibilidades de aplicação da sua ideia, como para alinhar as expectativas do que é possível.

Escolha seus desenvolvedores

Escolher os parceiros ideias para realizar este trabalho pode ser uma tarefa difícil. Afinal, sempre paira a dúvida se você deve investir em uma equipe interna ou se é melhor contratar uma empresa.

Isso porque as pessoas envolvidas no seu projeto devem ser de confiança para que o produto seja entregue com qualidade e no prazo.

Existem detalhes de projetos de desenvolvimento que apenas os profissionais da área podem definir. Para ter confiança e segurança ao longo do seu projeto, você pode contar com a Estúdio.

Conclusão

Como temos tantas opções hoje no mercado ficamos meio confusos sobre plataformas digitais , que iremos desenvolver a melhor forma de ensino para sua empresa,dando maior suporte e desenvolvimento.